SPOLEHLIVÁ TECHNICKÁ PODPORA
Nonstop online technická podpora řeší okamžitě jakýkoliv zákazníkův technický problém s poskytovanou službou.
Podle charakteru objednané služby poskytujeme servis s garantovanou opravou až do jedné hodiny. Rovněž ručíme za dostupnost až 99,99%. Nabízíme zálohování se schopností deduplikace dat, což snižuje náklady klienta na kapacitu zálohovacího serveru.
DOHLEDOVÉ CENTRUM 24/7
V datovém centru jsou neustále k dispozici administrátoři starající se o bezchybný chod všech služeb.
Senior administrátoři na technickém oddělení pracující na 3 směny monitorují běh služeb v režimu 24/7/365. Monitoring sleduje mnoho parametrů u jednotlivých poskytovaných služeb a vyhodnocuje výsledek i odezvu. Je tak možné předcházet blížícím se výpadkům.
| Hosting 1 | Hosting 2 | Hosting 3 | Hosting Partner | |
| Typ zálohování | RAID | RAID + server/server | RAID + server/server + budova/budova | jako Hosting 3 |
| Reakční doba techniků | 14 dní od nahlášení | 5 dní | 3 dny | 1 den |
| PR podpora v médiích již v ceně | verze SILVER. | verze GOLD. | verze PLATINUM. | verze PLATINUM. |
| + auto update 4x ročně | + auto update 1x měsíčně | + autoupdate 2x měsíčně | + auto update 4x měsíčně | |
| + 1 hodina programátora | ||||
| + primární řešení dotazů | ||||
| Cena | 200,- Kč/měs. | 400,- Kč/měs. | 600,- Kč/měs. | 1.000,- Kč/měs. |
.